Следните определения се прилагат за тези Общи условия:
- „Компанията“, „ние“, „ние“ – Почистваща компания „ПроКлийн Враца“ ЕООД, регистрирана в република България,Враца Булстат 206426464 ;
- „Клиентът“, „клиентът“, „ти“ – лицето, което е резервирало / поискало услугата и на което услугата е била предоставена;
- „Чистачът“, „оперативният работник“ – лицето или лицата, предоставящи услугата за почистване от името на „ПроКлийн Враца“ ЕООД .;
- „Услугата“, „почистването“, „услугата за почистване“ – означава услугата за почистване, предоставена от компанията на клиента;
Настоящите Общи условия представляват договор между компанията и клиента.
И двете страни се задължават да спазват тези условия и да поемат своите отговорности, посочени в този документ.
Клиентът се съгласява, че използването на услугите на компанията, като искане на оферта, резервиране на услуга и т.н., ще се счита за приемане от името на клиента с тези условия.
Тези условия ще имат предимство над всички други условия на клиента, освен ако не е посочено друго в писмена форма от компанията.
Никое друго изменение на тези условия няма да бъде валидно, освен ако дружеството не е посочило друго в писмена форма.
Компанията се задължава да предостави услуга за почистване, когато е направена поръчка от клиента или от името на клиента или по телефона,или чрез имейл и всички условия са спазени.
Компанията няма да бъде задължена да предоставя услугата за почистване, ако няма свободни слотове или ако местоположението на имота е извън зоната на покритие на компанията.
Компанията си запазва правото да коригира и промени цената на услугата на всеки етап от процеса, в случай че първоначалните условия и изисквания на клиента са се променили.
Компанията си запазва правото да коригира и промени цената на услугата или да отмени срещата на всеки етап от процеса, в случай че клиентът е предоставил непълна и подвеждаща информация относно описанието на имота и заявената услуга или не е спазил изисквания / критерии. Платеният депозит не се възстановява
Всички цени, показани на нашия уебсайт, предоставени в оферта или в потвърждение на резервацията са с включен ДДС.
Клиентът се задължава да осигури пълен достъп до имота, където трябва да се извърши услугата.
Клиентът се задължава да осигури течаща топла вода, електричество и достатъчно светлина на място по време на услугата.
Клиентът може да отмени всякакви услуги и срещи, като уведоми компанията за най-малко 24 часа.
Няма административна такса или такса за отмяна на която и да е от услугите, в случай че е било предоставено надлежно известие. Такса за анулиране в размер на 25 Евро приложима в случай, че услугата е била отменена без надлежно предизвестие или при обстоятелства, при които клиентът е лично отговорен за анулирането (напр. Не предоставя достъп до имота и т.н.)
След предоставяне на услугата почистване не може да бъде възстановена сумата.
Пълно възстановяване на сумата ще бъде извършено в случай, че услугата е била отменена от компанията при обстоятелства извън контрола на клиента или ако клиентът е анулирал услугата с надлежно предизвестие.
Услугата е гарантирана за 48 часа. Ако клиентът подаде оплаквания (включително снимки) в писмена форма, по имейл в рамките на 48 часа след приключване на почистването, компанията се задължава да изпрати екип, за да пречисти въпросните зони, безплатно.
Клиентът се съгласява да позволи на Компанията да инспектира и пречисти всички спорни зони / предмети, преди да уреди трета страна за извършване на услуги по почистване.
Безплатно повторно почистване може да се предложи само когато всякакви оплаквания са подадени до компанията в писмена форма, по имейл, не по-късно от 48 часа след приключване на услугата. Ако жалбата е подадена след 48-часовия гаранционен период, повторното почистване (ако е поискано от клиента) ще бъде таксувано отделно и цената може да бъде до 50% от първоначалната цена на услугата.
Моля, имайте предвид, че понякога отнема повече от 48 часа агентите за недвижими имоти да изготвят протокола от проверката и да ви го изпратят. Моля, свържете се с вашия агент по недвижими имоти и ги помолете да ви информират навреме за резултата от инспекцията, за да можете да ни подадете навреме обратно всички оплаквания.
Клиентът или упълномощено трето лице се задължава да инспектира имота веднага след приключване на услугата и да насочи вниманието към всички зони, които може да се нуждаят от специално внимание, докато почистващият екип е все още в имота. Ако тогава клиентът не може да бъде в имота, той трябва да упълномощи трети страни да извършат проверката от тяхно име. Неспазването на това условие може да доведе до обезсилване на гаранцията за тази услуга.
Ако клиентът или някоя упълномощена трета страна не присъства по време на приключване на услугата или откаже да извърши проверката, няма да бъдат взети предвид
Компанията не носи отговорност за трети страни или техните действия, които влизат или присъстват в помещенията на Клиента по време на посещението за почистване.
Клиентът се задължава да премахне всички ценни и незаменими предмети от имота преди започване на услугата.
Компанията не може да носи отговорност за счупване или повреждане на сменяеми предмети.
Компанията се задължава да покрива разходите, свързани с други щети, причинени от почистващите машини по време на услугата, стига тези щети да бъдат покрити със застраховката на компанията.
Компанията не може да носи отговорност за каквито и да е щети, причинени от неправилен монтаж на каквито и да било предмети или уреди.
Компанията не може да носи отговорност за загуби, щети, закъснения, разходи и обезщетения, които могат да бъдат понесени от клиента и са причинени от фактори, които са извън контрола на компанията, като късно пристигане на почистващите екипи поради проблеми с трафика или тежко време условия, съществуващи повреди като изгаряния, разливи и стари петна, които се считат за повреди и не могат да бъдат почистени напълно.
Компанията не може да носи отговорност за незадоволителен резултат от услугата за почистване, в случай че клиентът или трети лица все още са в имота по време на услугата или някое от посочените условия не е спазено.
Компанията си запазва правото да прави всякакви промени в която и да е част от настоящите Общи условия, без да дава предварително уведомление.
Компанията може да добавя или променя тези Правила и условия от време на време и всякакви промени или допълнения ще се отнасят за нов бизнес, но не и за съществуващи договори. Моля, обърнете се към вашето копие на тези Общи условия.
Тези условия се уреждат от законите на България и са предмет на изключителната юрисдикция на съдилищата на република България.